Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15/02/2026

1) Identiteit van de verkoper

DelVale — Onafhankelijk (individueel)
Adres: Rue du Marais 108, 7390 Quaregnon, België
E-mail: Contact@delvale.com
Bedrijfsnummer (BCE): 1034.030.490
BTW-nummer: BE1034030490

2) Omvang

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door een consument (B2C) via de DelVale-website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.

3) Producten

DelVale biedt artikelen van verschillende merken aan. Essentiële kenmerken (maat, samenstelling, kleur, enz.) staan ​​vermeld op de productpagina.

De foto's dienen uitsluitend ter illustratie. Er kunnen kleine verschillen (kleur/textuur) voorkomen, afhankelijk van het scherm of de productiebatch.

De voorraad kan beperkt zijn. Indien een artikel na bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

4) Prijs

De prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief alle belastingen (TTC), tenzij anders vermeld.

DelVale behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

Verzendkosten:

  • Europa: gratis

  • Internationaal: €16

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen door de lokale autoriteiten douanerechten/invoertaxen worden geheven; deze zijn voor rekening van de klant.

5) Bestellen

De klant selecteert de producten, controleert het winkelmandje, vult zijn gegevens in en bevestigt vervolgens de betaling.

De bestelling wordt bevestigd na ontvangst van de betaling. De klant ontvangt een bevestigingsmail. DelVale behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van onregelmatigheden (onvolledig adres, vermoedelijke fraude, eerdere geschillen, enz.).

6) Betaling

Betaling vindt plaats via de methoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden (bijv. kaart, PayPal, Apple Pay/Google Pay, afhankelijk van beschikbaarheid).

Betalingen worden verwerkt door beveiligde providers. DelVale bewaart geen creditcardgegevens.

7) Levering

Regio's : Europa + Internationaal.
Na validatie wordt de bestelling doorgestuurd naar onze logistieke partner voor verwerking. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de orderverwerking.

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer (afhankelijk van de vervoerder). DelVale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe omstandigheden (weersomstandigheden, stakingen, douanecontroles, enz.).

Adres : De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens (naam, straat, huisnummer, postcode, plaats). In geval van een fout die leidt tot retournering of onmogelijkheid tot levering, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

8) Herroepingsrecht (consumenten)

Volgens de Europese regelgeving heeft de klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van zijn herroepingsrecht .

Om van dit recht gebruik te maken, moet de klant zijn besluit tot herroeping vóór het verstrijken van de termijn per e-mail aan contact@delvale.com (of via het herroepingsformulier onderaan de pagina) kenbaar maken.

Na kennisgeving dient de klant de producten binnen 14 dagen te retourneren.

Productconditie : De klant kan het product hanteren/uitproberen zoals in een winkel. Indien de waarde van het product daalt door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan (indien gerechtvaardigd) een korting op de terugbetaling worden toegepast.

Uitzonderingen : het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing in bepaalde gevallen die wettelijk zijn vastgelegd (bijv. gepersonaliseerde producten, verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als ze eenmaal zijn geopend, enz.).

9) Retourneren (voorwaarden en kosten)

Naast het bovengenoemde juridische kader hanteert DelVale de volgende voorwaarden:

  • De artikelen moeten nieuw , ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels en verpakking.

  • Onvolledige, beschadigde, versleten of gewassen retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant , behalve in geval van een productiefout of een defect artikel (na controle door DelVale).

Procedure:

  1. E-mailadres: contact@delvale.com met het ordernummer en het betreffende artikel.

  2. Retourinstructies ontvangen

  3. Controleer de ontvangst en verwerk vervolgens de terugbetaling.

10) Vergoedingen

In geval van herroeping zal DelVale de betaalde bedragen voor de geretourneerde producten (en, indien van toepassing, de standaard verzendkosten indien vereist door de regelgeving afhankelijk van de situatie) binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of bewijs van verzending.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (tenzij anders overeengekomen).

11) Wettelijke garantie van conformiteit (consumenten)

Consumenten profiteren van een wettelijke garantie : in geval van een non-conformiteit kunnen zij eisen dat het product in overeenstemming wordt gebracht (reparatie/vervanging), of, indien dat niet lukt, een prijsverlaging of ontbinding van het contract, conform de wettelijke voorwaarden. De wettelijke garantie voor consumentengoederen bedraagt ​​over het algemeen twee jaar .

Voor alle vragen kunt u contact opnemen via contact@delvale.com. (Voeg foto's en een beschrijving van het probleem toe).

12) Verantwoordelijkheid

DelVale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (gemiste kansen, verlies van omzet, enz.) voortvloeiend uit de aankoop van producten, binnen de grenzen die wettelijk zijn toegestaan.

DelVale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik, onjuist onderhoud of normale slijtage.

13) Overmacht

DelVale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht (storing, staking, ramp, transportonderbreking, bestuurlijke beslissing, enz.).

14) Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van DelVale (beschikbaar op de website).

15) Geschillen — Bemiddeling en online geschillenbeslechting

Bij een klacht wordt de klant aangeraden eerst contact op te nemen met DelVale: contact@delvale.com .

De consument kan ook een buitengerechtelijke oplossing zoeken via de Consumentenbemiddeling (België).

Voor online geschillen binnen de EU kan de consument gebruikmaken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR/RLL) .

16) Toepasselijk recht en bevoegde jurisdicties

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht . In geval van een geschil zullen de bevoegde rechtbanken worden aangewezen overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.

Bijlage — Standaard opnameformulier (sjabloon)

Stuur dit per e-mail naar contact@delvale.com :

  • Onderwerp: Annulering — ordernr. [nummer]

  • Hierbij deel ik u mee dat ik mij terugtrek uit de overeenkomst voor de verkoop van de volgende artikelen:

    • Product(en): [naam/namen]

    • Besteld op: [datum] / Ontvangen op: [datum]

  • Naam: [Achternaam, Voornaam]

  • Adres: [Volledig adres]

  • E-mail: [E-mail]

  • Datum: [datum]

(Dit model is gebaseerd op het standaardformaat zoals voorgeschreven door de Europese wetgeving.)