Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/06/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site delvale.com est :

  • Jefferson Delvallée, exerçant sous le nom commercial Delvale
  • Adresse : Rue du Marais 108, 7390 Quaregnon, Belgique
  • Numéro d'entreprise (BCE) : BE1034.030.490
  • Email : contact@delvale.com
  • Téléphone : +32 477 31 74 75

La présente politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
  • Données de commande : historique d'achat, panier, préférences
  • Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments), Delvale n'a pas accès aux coordonnées bancaires complètes
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies
  • Données de communication : messages envoyés via formulaire de contact, emails échangés

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client et historique d'achat
  • Vous envoyer des informations relatives à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
  • Vous adresser des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales du traitement

Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données sont :

  • Exécution du contrat (commandes, livraison, service client)
  • Obligation légale (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels, communications marketing)
  • Intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymes, amélioration des services)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

  • Shopify (hébergement et gestion du site)
  • Transporteurs (BPost, DPD, GLS, Colissimo) pour la livraison
  • Distributeurs européens agréés (en Belgique et Italie) pour l'expédition des commandes
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) pour le traitement des transactions
  • Outils marketing (avec votre consentement uniquement)
  • Autorités publiques en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge)
  • Compte client : tant que votre compte est actif, supprimé sur demande
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données de navigation : 25 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre l'usage de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@delvale.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS et notre prestataire de paiement est certifié PCI-DSS.

10. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework UE-USA).

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Delvale — Jefferson Delvallée
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BCE : BE1034.030.490 · contact@delvale.com · +32 477 31 74 75