Livraison & retours
Livraison
Nous livrons en Europe et à l’international.
Après validation de votre commande, celle-ci est transmise à notre partenaire logistique pour préparation. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des articles et la préparation des commandes.
Zones & tarifs
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Europe : livraison gratuite
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International : 16 €
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation d’envoi avec un lien de suivi (selon transporteur). Pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, opérations spéciales), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
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être neuf, non porté, non lavé
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être retourné dans son emballage d’origine
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conserver toutes les étiquettes et accessoires éventuels
Tout article retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
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Contactez notre service client via Delvale.contactpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
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Nous vous transmettons les instructions de retour.
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Après réception et contrôle du colis, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de préparation ou d’article défectueux, le retour est pris en charge par nos soins après validation.
Remboursements
Le remboursement est déclenché après réception et vérification du retour. Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.
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