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Livraison & expédition

Chez Delvale, nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité, partout en Europe. Toutes nos piÚces sont 100 % authentiques, expédiées avec numéro de suivi.

D'oĂč expĂ©dions-nous ?

Selon les marques et les disponibilitĂ©s, vos commandes peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es depuis nos entrepĂŽts partenaires situĂ©s en Belgique ou en Italie. Nous travaillons exclusivement avec des distributeurs europĂ©ens agrĂ©Ă©s, garantissant l'authenticitĂ© de chaque produit vendu.

DĂ©lais de livraison

  • 🇧đŸ‡Ș Belgique : 3 Ă  5 jours ouvrĂ©s — Offerte dĂšs 99€
  • đŸ‡«đŸ‡· France : 4 Ă  7 jours ouvrĂ©s — Offerte dĂšs 99€
  • đŸ‡±đŸ‡ș Luxembourg, đŸ‡łđŸ‡± Pays-Bas : 4 Ă  7 jours ouvrĂ©s — Offerte dĂšs 99€
  • đŸ‡ȘđŸ‡ș Reste de l'UE : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s — Tarif calculĂ© au panier

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.

Traitement de la commande

Une fois votre commande passée, elle est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dÚs l'expédition, avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus : BPost, DPD, GLS, Colissimo. Le choix du transporteur dépend de la destination et du poids du colis.

Suivi de commande

Tous nos envois sont suivis. Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client ou via le lien de suivi reçu par email.

Retours & remboursements

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge et à la directive 2011/83/UE.

Conditions de retour

  • L'article doit ĂȘtre neuf, non portĂ©, non lavĂ©
  • Étiquettes d'origine encore attachĂ©es
  • Emballage d'origine conservĂ© si possible
  • Demande Ă  effectuer dans les 14 jours suivant la rĂ©ception

Comment retourner un article ?

  1. Envoyez-nous un email à contact@delvale.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24-48h ouvrés (Belgique ou Italie selon le produit)
  3. Expédiez le colis avec un service suivi (frais à votre charge)
  4. AprÚs réception et contrÎle, remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à un échange ou un remboursement intégral.

Exceptions

ConformĂ©ment Ă  l'article VI.53 du Code de droit Ă©conomique belge, les articles personnalisĂ©s, les sous-vĂȘtements et chaussettes pour raisons d'hygiĂšne, ainsi que les produits descellĂ©s ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s.

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