Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15/02/2026

Dit privacybeleid legt uit hoe DelVale uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt en/of een bestelling plaatst. Het is opgesteld in overeenstemming met de informatievereisten van de AVG.

1) Gegevensbeheerder

DelVale — Onafhankelijk (individueel)
Adres: Rue du Marais 108, 7390 Quaregnon, België
E-mail: contact@delvale.com

2) Verzamelde persoonsgegevens

Afhankelijk van uw gebruik van de site kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

a) Gegevens met betrekking tot een bestelling

  • Voornaam, achternaam

  • Leverings- en factuuradres

  • E-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven)

  • Bestelgegevens (artikelen, maten, aantallen, bestelgeschiedenis)

b) Betaling
Betalingen worden verwerkt door betalingsproviders. DelVale bewaart uw creditcardgegevens niet .

c) Klantenservice

  • Inhoud van uw verzoeken (e-mail/formulier)

  • Eventuele bijlagen (bijv. foto's in geval van defecten)

d) Technische gegevens

  • IP-adres, browser, inloggegevens

  • Cookies die nodig zijn voor de werking (winkelwagen, sessie, beveiliging)

e) Nieuwsbrief (Shopify-e-mail)

  • E-mailadres (en voornaam indien opgegeven)

  • Marketingstatus (aanmelding/afmelding) en bewijs van toestemming

  • Prestatiegegevens indien ingeschakeld (bijv. klikken; openingsstatistieken kunnen afhankelijk zijn van de trackinginstellingen).

3) Doel en rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor:

a) Orderafhandeling (betaling, voorbereiding, levering, retouren, terugbetalingen, klantenservice)
Juridische grondslag: uitvoering van een contract .

b) Wettelijke verplichtingen (facturering, boekhouding, fiscale verplichtingen)
Juridische grondslag: wettelijke verplichting .

c) Beveiliging en fraudepreventie
Juridische grondslag: gerechtvaardigd belang .

d) Het versturen van de nieuwsbrief (Shopify-e-mail)
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we uw e-mailadres om u ons laatste nieuws, aanbiedingen en informatie te sturen.
Juridische grondslag: toestemming . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link 'Afmelden' in elke e-mail.

4) Gegevensontvangers

Uw gegevens worden mogelijk alleen doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • Shopify (e-commerceplatform: hosting, orderbeheer)

  • Shopify E-mail (nieuwsbrieven versturen en abonnees/afmeldingen beheren)

  • Betaalproviders (om de transactie uit te voeren)

  • Vervoerders / logistieke partners (voor de levering van uw bestelling)

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

5) Overdrachten buiten de EER

Sommige technische dienstverleners verwerken mogelijk gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen worden doorgaans passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen) opgenomen in de contracten met de dienstverleners.

6) Houdbaarheid

  • Bestel-/factuurgegevens : bewaard in overeenstemming met wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

  • Klantenservice : gegevens worden alleen bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de verwerking, en vervolgens slechts in beperkte hoeveelheden gearchiveerd.

  • Nieuwsbrief : Uw e-mailadres wordt bewaard zolang u geabonneerd blijft . Als u zich afmeldt, wordt uw adres van de mailinglijst verwijderd; een technische verwijdering kan worden gehandhaafd om ongewenste herverzending te voorkomen.

7) Beveiliging

DelVale implementeert redelijke beveiligingsmaatregelen (toegangscontrole, toegangsbeperkingen, beveiligde hosting). Omdat geen enkel systeem onfeilbaar is, dient u ook uw e-mail en wachtwoorden te beschermen.

8) Uw rechten

In overeenstemming met de AVG heeft u met name de volgende rechten: inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdracht (indien van toepassing).

  • Afmelden voor de nieuwsbrief : U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail. Shopify Email biedt een afmeldservice voor abonnees en beheert deze.

Om uw rechten uit te oefenen: neem contact op via contact@delvale.com (onderwerp: “Persoonsgegevens” ). We kunnen informatie opvragen om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek te beveiligen.

9) Cookies en trackers

De site maakt voornamelijk gebruik van cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan (winkelwagen, sessie, beveiliging).
Wat de nieuwsbrief betreft, kunnen technische elementen worden gebruikt om de prestaties te meten (bijvoorbeeld klikken), afhankelijk van uw instellingen en de mogelijkheden van de e-mailclient.

10) Klachten

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit in België: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) .

11) Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De datum van de update wordt bovenaan de pagina vermeld.