Levering en retournering
Levering & verzending
Bij Delvale streven we ernaar uw bestellingen snel en veilig te verzenden, overal in Europa. Al onze artikelen zijn 100% authentiek en worden verzonden met een trackingnummer.
Van waar verzenden wij?
Afhankelijk van de merken en beschikbaarheid, kunnen uw bestellingen worden verzonden vanuit onze partnerwarehouses in België of Italië. We werken uitsluitend samen met erkende Europese distributeurs, wat de authenticiteit van elk verkocht product garandeert.
Leveringstermijnen
| Bestemming | Geschatte termijn | Tarief |
|---|---|---|
| 🇧🇪 België | 3 tot 5 werkdagen | Gratis vanaf € 99 |
| 🇫🇷 Frankrijk | 4 tot 7 werkdagen | Gratis vanaf € 99 |
| 🇱🇺 Luxemburg, 🇳🇱 Nederland | 4 tot 7 werkdagen | Gratis vanaf € 99 |
| 🇪🇺 Rest van de Europese Unie | 5 tot 10 werkdagen | Berekend in winkelwagen |
De termijnen zijn indicatief. Ze kunnen variëren tijdens drukke periodes (uitverkoop, Black Friday, eindejaarsfeesten).
Orderverwerking
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra deze is verzonden, met uw trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen.
Koeriers
Wij werken samen met erkende koeriers: BPost, DPD, GLS, Colissimo. De keuze van de koerier hangt af van de bestemming en het gewicht van het pakket.
Bestelling volgen
Al onze zendingen worden gevolgd. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren via uw klantaccount of via de trackinglink die u per e-mail heeft ontvangen.
Retouren & terugbetalingen
U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand (richtlijn 2011/83/EU).
Retourvoorwaarden
- Het artikel moet nieuw, ongedragen, ongewassen zijn
- Originele labels nog aangehecht
- Originele verpakking bewaard indien mogelijk
- Verzoek indienen binnen 14 dagen na ontvangst
Hoe retourneer ik een artikel?
- Stuur ons een e-mail naar contact@delvale.com met uw ordernummer en de reden van retour
- Wij communiceren u het retouradres binnen 24-48 werkuren (België of Italië afhankelijk van het product)
- U verzendt het pakket met een volgservice (de retourkosten zijn voor uw rekening)
- Na ontvangst en controle van het artikel, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode
Defect of niet-conform artikel
Als u een beschadigd, defect of niet-conform uw bestelling artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@delvale.com met bijgevoegde foto's. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening en zullen wij overgaan tot een omruiling of volledige terugbetaling.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht kunnen gepersonaliseerde artikelen, ondergoed en sokken om hygiënische redenen, evenals ontzegelde producten niet worden geretourneerd.
Hulp nodig?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur:
📧 contact@delvale.com
đź“ž 0477 31 74 75
Delvale Jefferson Delvallée
Rue du Marais 108, 7390 Quaregnon, België
KBO: BE1034.030.490